QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

Q : Que faire si je ne trouve pas ma question ?

Si votre question importante n'a pas reçu de réponse, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à Support@slorbs.com, car nous serions ravis de vous aider davantage avec tout ce dont vous avez besoin !

Q : Quel est le délai de livraison moyen ?

Une fois expédié, le délai de livraison moyen est de 7 à 10 jours ouvrables, selon l'endroit où vous vous trouvez dans le monde. Bien que nous soyons confrontés à une forte augmentation de la demande, cela peut entraîner un retard insignifiant. 

Q : Y a-t-il un délai de traitement ?

Oui. Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Nous pouvons subir des retards mineurs en raison du volume élevé de commandes que nous recevons, donc si vous ne recevez pas vos informations de suivi dans un délai de 1 à 3 jours, ne vous inquiétez pas. 

Q : Y a-t-il une garantie sur les orbes ?

Bien sûr! Nous offrons une garantie de 30 jours qui couvre tout accident pouvant survenir avec votre commande dans les 30 premiers jours suivant l'achat. 

Q : Quels types de méthodes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal et autres.

Q : Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui! Nous proposons la livraison dans la plupart des pays du monde :)

Q : Comment puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Facilement! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de mise à jour d'expédition avec votre numéro de suivi.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site Internet. Il vous suffit de vous rendre sur notre page « suivre votre commande », et d'insérer le numéro de suivi de votre commande. Si vous ne trouvez pas la page « suivre votre commande ». Cliquez sur ce lien ici.

Q : Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?

Contactez-nous au plus vite ! Si votre commande est endommagée de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions y remédier. 

Q : J'ai saisi une adresse obsolète ou incomplète. Que dois-je faire?

Si vous pensez avoir fourni une mauvaise adresse, veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible. Support@slorbs.com